-
01 май 2017 10:48
- 22273
- 2
Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на търговци с онлайн магазини да подвеждат клиентите си за цените и наличностите на промоционални артикули. Контролният орган установи, че след извършена от потребителя и потвърдена от търговеца поръчка се оказва, че стоката липсва, може да бъде закупена на анонсираната цена само в комплект с друга или е значително по-скъпа.
Проверката във връзка с единия от казусите е по повод жалба на потребител, на който е отказана продажбата на монитор в промоция от сайта на търговската верига „Зора” („ЗОРА – М.М.С” ООД). Клиентът е заявил желания от него модел и е получил писмено потвърждение от търговеца, че поръчката е „успешно обработена и очаква транспортиране до посочения адрес за доставка”. 14 дни по-късно е информиран по телефона, че избраният от него продукт не може да му бъде доставен поради изчерпана наличност.
Търговецът разчита на това, че потребителят може да избере алтернативен артикул, с което на практика би реализирал непланирана покупка. Друга забранена от КЗП нелоялна практика е на специализирания магазин за инструменти http://instrumentistart.com/, който е направил опит да продаде промоционална стока на по-висока от обявената на сайта цена.
Четири дни след потвърждаване на направена от клиент поръчка на моторна коса на стойност 376 лв., търговецът го информира чрез електронната поща, че производителят е променил цената на 439 лв. и отправя запитване има ли интерес да закупи артикула при новите финансови условия.
Целта е потребителят да бъде подтикнат да потвърди своя избор, с което на практика дава съгласието си за покупка при по-неизгодни за него условия спрямо тези при вземане на решението му за покупка. Обявяването на цена от 0.00 лв. на сноуборд автомати с цел впоследствие да бъдат продадени в комплект със самата дъска при уж преференциални условия, е друга забранена от КЗП нелоялна практика.
Схемата е реализирана от „АЛПИН ТЕХНО СПОРТ” ЕООД и се изразява в следното. На сайта https://alpinsport-bg.com е проведена промоционална кампания, при която борд автомати са били предлагани на цена от 0.00 лв. След като потребителят изпрати заявка за даден модел, търговецът потвърждава поръчката и цената именно от 0.00 лв. Едва впоследствие чрез телефонно обаждане клиентът бива уведомен, че борд автоматът може да бъде закупен за 0.00 лв. само в комплект със сноуборд.
Така на практика той е поставен пред избора да се откаже от поръчката си или да закупи и друг продукт, за да се възползва от промоцията, чиито условия не са известни от самото начало. Съвети към потребителите: Настоявайте да Ви продадат избраната от Вас стока при обявените условия. Не позволявайте да Ви убедят да закупите алтернативен продукт, без да се уверите в неговите качества.
При покупка на стоки в комплект с обещание за отстъпка е добре да знаете цените на всяка от тях. Препоръки към търговците: При провеждане на промоции следете наличностите на стоките и актуализирайте своевременно електронния си магазин.
Обновявайте информацията на сайта си при изчерпване на количествата и ново зареждане, когато това ще доведе до повишаване на цената за потребителите. Информирайте предварително клиентите си за всички условия, при които биха могли да се възползват от анонсирана промоционална оферта. Това важи и за случаите, в които се изисква закупуването на няколко продукта в комплект, за да бъде получена дадена отстъпка.
Последвайте канала на
Свързани новини
КЗП: Нямаше фрапантни нарушения по време на празниците
18 април 201710:21
1000 лв. глоба за храни с изтекъл срок на годност в магазин
06 април 201714:10
КЗП: Провеждаме усилени проверки преди Великден (видео)
05 април 201707:28
НАП затваря 20 ресторанта и магазина в Русе за нарушения
30 март 201714:31
Проверките по морето започват от месец май
21 март 201710:52
КЗП: Внимание с обявите за кредити в градската среда
07 март 201711:26
КЗП скастри вносител на детски играчки
28 май 201710:20
КЗП напомня отново: Не са нужни нови договори заради отпадането на роуминга
18 май 201707:31
КЗП с важна информация за договорите с мобилни оператори
12 май 201712:45
Скандал: ЦСКА 1948 II излезе със седем чужденци - Добруджа поиска служебна победа
ЦСКА - София започна подготовка за битката в Бистрица
Илиан Илиев обяви списъка с национали - Дюлгеров отпадна, но дебютант попадна в него
Живко Петков в "Sportal.bg - подкаст": "Мистър Олимпия" няма нищо общо с другите състезания
Джокович се отказа от Финалите на АТР, Григор става първа резерва
Гледайте на живо всички мачове и голове в Шампионската лига тук!
Коментари 2
Добави2017.05.01 | 18:19
Добави коментар
Водещи новини
Томислав Дончев: Ако има повторно преброяване на гласовете, ние ще подобрим резултата си
05 ноември 202418:04
Денков: Днес Пеевски предупреди Борисов да не си помисля, че може без него
05 ноември 202417:51
БСП искат касиране на изборите и връщане на правомощията на президента, гласувани от ВНС преди повече от три десетилетия
05 ноември 202416:16
Главчев: Ако президентът има забележки към работата на Илков, може да поиска смяната му
05 ноември 202415:48
Полицаите стягат масови протести, ако в бюджета не бъде заложен скок на заплатите им
05 ноември 202418:06
Арестуваха десет души в Пловдив за големи имотни измами
05 ноември 202417:18
Не успяха да взривят стара сграда на пазара Пиргос в Бургас
05 ноември 202417:29
Изборите в САЩ: Харис срещу Тръмп
05 ноември 202418:05
Украинският министър на отбраната потвърди първите сблъсъци между сили на Киев и севернокорейци
05 ноември 202418:06
2017.05.01 | 18:28