-
28 февруари 2017 14:24
- 1861
- 1
Таен клиент е провокирал служителите в офиса на НАП в Русе, но не е открил нередности. Първата за тази година проверка е по специална програма на приходната агенция за контрол на качеството на обслужване на клиентите във всички офиси в страната, съобщиха от НАП в крайдунавския град, цитирани от БТА.
По 26 показателя за наблюдение непознати служители от структурата на териториалната дирекция във Варна са проверили русенските си колеги дали са предоставили на видно място задължителната информация за структурата на НАП, за предлаганите от нея услуги на граждани и фирми, за условията на изчакване, за отношението към клиента при обслужването му и за възможностите за подаване на сигнали.
Ежемесечните проверки по метода "таен клиент" са дългогодишна практика в приходната агенция с доказана ефективност за оптимизиране на работата. Индикация за това е, че в последните две години в специалната кутия за жалби и похвали в русенския офис има само едно предложение за подобряване на условията за изчакване и осем благодарствени писма към служители.
За изминалата година в офиса на НАП в Русе са били обслужени 129 659 клиенти при средно време за изчакване 7,45 минути и средно време за обслужване 6,40 минути, което е под общия норматив от 20 минути в Наредбата за административно обслужване. През 2016 г. служителите от отдел "Услуги за клиенти" в офиса на НАП в Русе са обработили за клиентите 1 904 656 различни видове декларации, удостоверения, заявления, уведомления и други документи, свързани с данъчното и осигурителното законодателство.
Последвайте канала на
Свързани новини
Екатерина Захариева: Ще се борим с корупцията и съм убедена, че хората ще ни подкрепят
27 февруари 201718:04
Внимание! Заливат ни нови фалшиви съобщения
27 февруари 201715:24
НАП ще проверява търговците на мартеници в Русе
23 февруари 201713:21
Жител на Дупница е задържан за подкуп в Радомирско
23 февруари 201712:16
Вижте как може да намалите данъците си, ако имате ипотечен кредит
23 февруари 201711:32
НАП продаде на търг незаконно придобити и отнети имоти във Варна
20 февруари 201716:06
НАП в Русе възстанови над 2,8 млн. лева надвнесен данък на повече от 4200 русенци
26 март 202414:23
Остават две седмици за ползване на отстъпката за декларация по интернет
16 март 201709:51
Бивша митничарка получи условна присъда и 1000 лева глоба
15 март 201713:43
Кадровите промени в ЦСКА - София продължават
Реал Мадрид и Милан се вкопчват в исторически сблъсък, Ман Сити гостува на Спортинг и Рубен Аморим
Гледайте на живо всички мачове и голове в Шампионската лига тук!
Септември взе скалпа на Ботев, серията на "канарчетата" приключи
Левски изкара 6-минутно видео с гафове на Железов от Варна, “сините” го обвиниха в двоен аршин
Нови проблеми за Неймар
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Екатерина Захариева се явява на изпит пред ЕП
05 ноември 202406:33
След спецакцията в Петрич: Прокуратурата решава на колко от задържаните да повдигне обвинение
05 ноември 202406:52
Тръмп vs Харис: Най-важното, което трябва да знаете
05 ноември 202406:40
Фараж: Харис трябва да помилва Тръмп, за да "намали" заплахата от размирици, ако тя спечели
05 ноември 202406:58
Съдия прекрати делото във Филаделфия срещу лотарията на Мъск за 1 млн. долара
05 ноември 202406:37
Северна Корея изстреля няколко балистични ракети
05 ноември 202406:58
Индонезия евакуира 16 000 души след изригването на вулкана Левотоби Лаки-Лаки
05 ноември 202406:54
Внимание, шофьори: Бъдете бдителни за „черен лед“ при падане на температурите
05 ноември 202406:40
Ето какво ще бъде времето днес
05 ноември 202406:29
2017.02.28 | 16:50