-
24 октомври 2013 06:07
- 1769
- 0
Рекламацията на дефектни стоки вече няма да се прави само в магазина, от който продуктът е купен, а от всеки магазин от същата верига в град и на адрес, където на клиента му е удобно. Това е една от предвидените промени в Закона за потребителя, подготвени от икономическото министерство, пише в. Монитор.
Досега от купувача се очаква да отиде в същия, магазин от който е направил покупката, и там да я рекламира. Така клиент на една верига, който е направил покупка в София, а живее в Русе, би трябвало да се върне до столицата, а не да отскочи до магазин от веригата в своя град. Сред оплакванията на изпатили клиенти, когато купят техника и тя даде дефект още в началото, търговецът може да я поправя отново и отново в рамките на гаранционния срок, но не и да я подмени. Затова този вид завоалирана измама също ще бъде премахната и един продукт може да претърпи не повече от три поправки, преди да бъде заменен с чисто нов. Ако става дума за сезонен продукт, който е изчерпан (например сандали), клиентът получава парите си отново, а не го задължават да си избере друг вид обувки с доплащане например.
С новите изисквания се затяга контролът над интернет търговците както и всички други, които предлагат стоки от разстояние. Това включва и търговците в специализирани тв програми. Никой продавач от разстояние няма право да върши продажбите по импулсен телефон. Всеки, който извършва такава търговия, трябва задължително да е с физически офис адрес. Всеки закупен от разстояние продукт, който се продава легално, трябва да върви с ясно описани с големи букви под картинката на самия продукт обяснения за това в какъв срок стоката може да бъде върната обратно. Всички технически характеристики на продукта трябва да бъдат обяснени в детайли: номерация, дължина, ширина, вид на вложените материи, дори такива подробности като дали ципът е пластмасов или метален и дали стоките са тествани за алергичност (където това е приложимо). Трябва да бъдат описани всички начини за извършване на плащането и в крайната цена трябва да се включват евентуални такси, както и стойността на доставката. Цената трябва да бъде крайна и ако при получаването на стоката клиентът установи разминаване, може да откаже да я получи. Законът предвижда едноседмичният срок за връщане на стока да бъде удължен на две седмици. Зависи от самия търговец дали ще го направи по-дълъг.
Всеки продукт, който не подлежи на връщане – като лично бельо и някои специфични стоки, – трябва да бъде описан ясно. При договори, сключвани по телефона, задължителните данни трябва да бъдат казани ясно и разбираемо. В тези случаи още в началото на разговора търговецът трябва да каже каква е целта на обаждането му. Измененията забраняват на фирмите да начисляват високи такси на потребителите за използване на платежни средства, например банкова карта. Особено внимание се обръща на правото на отказ от договор за туристическо настаняване, тип time share, при който клиентът заплаща предварително определен период от годината за ваканционно настаняване. В срок от 2 седмици клиентът е в правото си да размисли и трябва да получи парите си обратно.
Последвайте канала на
Свързани новини
Смартфонът ще ни помага да намерим най - евтината стока
28 октомври 201112:07
Внимание! Продават яйца - менте с печати
22 юни 201108:26
Изловиха стоки-менте в Сандански
07 юни 201110:53
100 марки лютеница на пазара са менте
11 май 201107:17
Бум на онлайн магазините за дрехи втора ръка
21 ноември 201407:21
Ботев (Пловдив) 1:0 Ботев (Враца), Попето с мач №50 за "канарчетата"
На полувремето: Лестър 0:1 Челси
Втора лига на живо: Бригела изравни в Плевен, "драконите" на Чиликов громят
Арда надви Локомотив (Пловдив) в мач с шест гола и нахлу в топ 4
Томаш: Последните дни работим изцяло върху фаза "защита", топката трябва да я пазим като жена
България без двете си големи звезди срещу Черна гора
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
ГЕРБ отвърна на ПП-ДБ: Призова разговорът в политиката да се върне на масата на преговорите
23 ноември 202413:53
ПП-ДБ приемат поканата на Борисов за среща
23 ноември 202412:11
Румен Петков: Инициираните консултации от БСП са последен опит за намиране на изход от кризата
23 ноември 202411:28
Скандал с посланика ни в Киев, канил преводачка на "баня" и на ресторант
23 ноември 202413:31
Съдът в Пловдив гледа мерките на задържаните за огромното количество контрабандни цигари
23 ноември 202412:07
Руска гражданка загина при катастрофата на автомагистрала "Струма"
23 ноември 202413:08
Ердоган приветства смелото решение на МНС да издаде заповеди за арест на Нетаняху
23 ноември 202415:10
Професорът от Станфорд Гари Нолан: Извънземни живеят на Земята от дълго време
23 ноември 202415:00
Варненската библиотека представи първия робот библиотекар в България: какво може Емма?
23 ноември 202414:32