-
18 септември 2013 14:28
- 784
- 0
Кметът на София Йорданка Фандъкова
Йорданка Асенова Фандъкова е родена в Самоков.
Завършва средното си образование в 35-а руска е изпратила писмо до директора на "Топлофикация София", в което настоява да бъде създадена позицията омбудсман на дружеството, гласи съобщение на сайта на Столична община.
Многобройните проверки констатираха като сериозен недостатък в работата на „Топлофикация София" отношението и комуникацията с клиентите на дружеството, се казва в писмото.
С оглед на приближаването на отоплителния сезон, както и заради подготвените нормативни промени кметът Фандъкова настоява дружеството да разработи и представи цялостна концепция за работа с клиентите и установяването на добра и ефективна комуникация между дружеството и неговите абонати.
Мярка в тази посока е създаването на омбудсмани на „Топлофикация София", които да поемат ролята на медиатори между дружеството и абонатите му, счита Фанъдъкова. Това е начинът гражданите да получават бърза, адекватна и точна информация по конкретните случаи. Кметът настоява омбудсманът да има изнесени приемни в различните топлофицирани райони на София като предварително се разработят правилата на работа и обратната връзка.
Кметът Фандъкова настоява и да бъде проведена среща между ръководството на „Топлофикация София" и представители на всички фирми за дялово разпределение, които работят на територия на Столична община, да бъде изготвен план за представяне на промените, които се правят и възможностите, които те дават на клиентите на дружество.
С оглед на наближаващото начало на отоплителния сезон, настоявам конкретните предложения и мерки, да бъдат разработени и предоставени в най-кратки срокове и от началото на месец октомври да бъде организиран графика на срещи с абонатите на дружеството, се казва още в писмото.
Последвайте канала на
Свързани новини
От днес "Топлофикация" започва да събира и да връща пари по изравнителните сметки
17 август 201109:31
Заплахи от уволнения в Топлофикация София
15 юли 201114:44
Текущите задължения на "Топлофикация" - София към "Булгаргаз" са 95 милиона лева
10 май 201110:57
Топлофикация София готвела проект, който щял да доведе до реално отчитане
09 май 201116:25
Фандъкова: "Топлофикация" предлагат само козметични промени
07 октомври 201308:09
Приходите на Столична община с 9 млн. лева повече спрямо 2012 г.
02 октомври 201314:36
Изземват документи от офиси на Тополофикация - София
26 септември 201318:32
Илиан Илиев: Не ни е страх, имаме нашите аргументи
Европейско по мини футбол: България 0:0 Грузия
Уест Хам прати умопомрачителна оферта за звезда на Лудогорец, парите са рекордни за България
ЦСКА - София вече има три сигурни нови попълнения, ето техните имена
УЕФА намери как да допусне Манчестър Юнайтед в Лига Европа
Григор постигна нещо, което седем световни номер 1 не са правили
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Свързани галерии
Водещи новини
Главчев за Сребреница: Мисля, че този въпрос го приключихме
03 юни 202416:28
Борисов: Най-сериозните хора в Европа дойдоха в България и казаха - разчитаме на ГЕРБ
03 юни 202418:21
ПП-ДБ: Тристранната среща е предизборно гасене на пожар. Медиците заслужават реални действия за достойно заплащане
03 юни 202418:01
Делян Пеевски: Никой няма да промени ценностната принадлежност на България
03 юни 202417:12
Водещите новини! От ПП-ДБ заговориха за „здравна мафия“. Засилват полицейското присъствие в деня на вота. Инфлацията в Турция мина 75% (и още…)
03 юни 202419:04
Предложение: И кандидатите с наднормено тегло да могат да стават полицаи
03 юни 202417:35
Скандалът с безопасността на автомобилите в Япония се разраства, "Тойота" спира някои доставки
03 юни 202416:50
Накараха руски ученички да се събличат на улицата
03 юни 202416:22
Ненчо Балабанов показа дъщеря си
03 юни 202416:41