-
31 март 2013 12:03
- 637
- 2
172 сигнала е получил от клиенти на компанията Енергийният омбудсман на ЧЕЗ – Радослав Димитров от встъпването му в длъжността на 11 март тази година.
На 40 потребители е изпратена информация дали сигналът е бил приет или каква е причината, поради която не може да започне разглеждането му. Други осем клиенти вече са получили решения по жалбите си. Три от тях са основателни, уточняват от дружеството.
Дейността по решаване на жалбите се затруднява значително от липсата на информация за обекта, който касае сигнала. За да бъда максимално експедитивен, е важно клиентите да посочат клиентския номер и имената на титуляра. По този начин те ще бъдат идентифицирани в информационната ни система много по-бързо, каза Димитров.
За да улесни потребителите, Димитров вече осъществи мобилни приемни в Благоевград, София и Враца. На 2 април той ще се среща лично с жители на община Перник от 13:00 до 15:00 ч. в Центъра за обслужване на клиенти в града.
Омбудсманът разглежда сигнали и жалби от клиенти, които не са доволни от начина, по който е решена тяхната жалба в дружествата на ЧЕЗ в България – „ЧЕЗ Разпределение България” и „ЧЕЗ Електро България”. Той спазва неутралитет както спрямо клиентите, така и спрямо компанията, и винаги взима предвид аргументите и на двете страни. Подалите сигнал се информират в 30-дневен срок за резултатите от разглеждането на всеки конкретен случай.
Последвайте канала на
Свързани новини
Шефът на ЧЕЗ: Най-голямата ни грешка е нарушената комуникация с хората
15 март 201314:30
Продължават срещите на енергийния омбудсман на ЧЕЗ с клиенти
15 март 201308:04
Енергийният омбудсман на посещение в Благоевград
14 март 201311:53
Омбудсманът на ЧЕЗ отива в Плевен
11 април 201314:41
202 жалби до енергийния омбудсман
02 април 201316:54
,fit(968:545))
Усик отново подчини Фюри и вече няма какво да покорява
,fit(968:545))
Кметът на София подписа договора за "Герена"
,fit(968:545))
Атлетико Мадрид измъкна нелогична победа над Барселона
,fit(968:545))
Трагедия! На 34 години почина бивш футболист на ЦСКА
,fit(968:545))
Шеф на ЦСКА - София говори за Коялипу и каза: Най-вероятно ще има и изходящи трансфери
,fit(968:545))
Арсенал отнесе Кристъл Палас, Жезус отново се вихри срещу “орлите”
Коментари 2
Добави
2013.03.31 | 20:19
Добави коментар
Водещи новини
Цветлин Йовчев: Европа се проваля, България е слаборискова за атентати
22 декември 202408:52
Българският лекар, помогнал на ранените в Магдебург: Разтресе ни всички, както емоционално, така и професионално
22 декември 202409:36
Майката на 9-годишния Андре, убит в касапницата в Магдебург, с разтърсващи думи за зверството
22 декември 202410:10
Въоръжен обир в района на Антените край Благоевград
22 декември 202409:37
Нов ад на АМ "Тракия", шофьорите да внимават
22 декември 202408:23
Има ли проблеми в Прохода на Републиката и в района на Пампорово?
22 декември 202409:28
БДЖ отмени 3 влака
22 декември 202409:05
Перфектна буря блокира Великобритания, положението е апокалиптично
22 декември 202408:55
Криза съсипва брака на принц Уилям и Кейт, в основата е техен близък
22 декември 202409:01
2013.03.31 | 20:19