-
12 март 2013 08:23
- 1063
- 4
ЧЕЗ ще възстанови доверието на клиентите си. Ние си взехме поуките и за нас най-важното нещо е прозрачността в работата. Именно заради това до 27 март предоставяме възможността всеки да види нашите договори за услуги.
Това каза в студиото на сутрешния блок на TV7 Кремена Стоянова, изпълнителен директор на "ЧЕЗ България". Договорите ще бъдат в информационна зала. Нашите специалисти също ще бъдат на разположение и ще отговарят на всякакви въпроси. Тя коментира и обвиненията, че ЧЕЗ се е възползвал от даването на обществени поръчки на свои дъщерни фирми. ЧЕЗ избягва дублирането на дейности. През 2006 година ДКЕВР одобрява така предложения и действащ до сега модел. Те правят това с идеята, че това ще е полезно за всички, обясни Стоянова.
Радослав Димитров, който влиза в ролята на енергиен омбудсман, разкри повече за своята нова длъжност. Позицията енергиен омбудсман се разкрива в съответствие с Директива 2009/72/ЕО на Европейския парламент относно общите правила за вътрешния пазар на електроенергия, каза той. Със създаването на енергиен омбудсман в ЧЕЗ клиентите ще могат да се обръщат към него винаги, когато се съмняват в коректното решаване на техните жалби. Аз ще приемам също така предложения на потребителите как да бъде подобрено обслужването на клиентите.
Енергийният омбудсман ще е независим. Моята работа ще е да се занимавам с жалбите на гражданите, обясни той. Аз ще бъда пряко подчинен единствено на кънтри мениджъра, който е най-големият човек в ЧЕЗ за дадената страна. Нямаме никаква идея да изземем функциите на националния омбудсман Константин Пенчев. Напротив. Надяваме се, че той ще одобри тази наша идея, каза още Димитров. Чрез енергийният омбудсман, ние вярваме, че ще съкратим сроковете за отговор на жалбите на хората и ще имаме по-добра връзка с тях. Енергийният омбудсман ще помага и на хора, които не са доволни от решените спорове, завърши той.
Последвайте канала на
Свързани новини
Гол в края донесе радост на Берое срещу Славия
Локомотив (София) и Хебър не успяха да се излъжат в “Надежда”
Милан с трета поредна победа след три гола за пет минути
Йосиф Панов пред Sportal.bg: С удоволствие бих подгрявал и Кубрат Пулев, и Рой в България
Георги Иванов: Ако Спартак (Вн) и Локо (Пд) се откажат по средата на сезона, това ще създаде проблеми на цялото първенство
Генчев контраатакува: Рекордьор по втори места за най-кратък срок е продължителят на Литекс и Чавдар
Коментари 4
Добави2013.03.13 | 10:39
2013.03.13 | 10:39
2013.03.13 | 10:38
Добави коментар
Водещи новини
Асен Василев: Преди 3 години хората трябваше да избират между хляба и лекарствата, след 4 години - средната заплата ще е 2 000 евро
27 септември 202418:18
Боряна Димитрова: С поведението си политиците привличат наказателния вот, радикални партии могат да прескочат бариерата
27 септември 202418:11
Министър Илков: Важно е да съберем годни доказателства срещу купувачите на гласове
27 септември 202421:32
Какво си говориха гушнати Пеевски и Тошко Йорданов на трибуната в НС?
27 септември 202419:14
Водещите новини! Губим милиарди по ПВУ заради снощните батални сцени в НС. Хамас разстреля майка на две деца с 90 куршума (и още…)
27 септември 202419:00
Двама са задържани за палеж и опит за въоръжен грабеж на банка в Русенско
27 септември 202419:05
Мохамед Халаф: Кризата в исляма не е политическа, тя е културна и религиозна
27 септември 202420:56
Израел порази щабквартирата на „Хизбула“ в Бейрут
27 септември 202420:23
Зеленски е благодарен на Тръмп за много продуктивната среща
27 септември 202420:47
2013.03.13 | 10:39