-
23 ноември 2018 07:21
- 1231
- 0
При сключване на договор с мобилен оператор или друг доставчик на услуги ще ни бъде предоставяно резюме на общите условия на договорите. Целта е потребителите да направят информиран избор, след като са получили информация на ясен и разбираем език. Така преди подпис операторите ще трябва да ни разясняват на хартия или онлайн основните точки от дребния шрифт на контрактите.
В резюмето ще бъдат посочени основни характеристики на всяка от предоставените услуги, цени, такси, срок на договора и условия за продължаване или прекратяване.
Бъдещото нововъведение в защита на потребителите е записано в Кодекс за електронните съобщения, който евродепутатите гласуваха миналата седмица. Тогава всички политически сили определиха т.нар. пакет за телекомите като „победа за всички граждани на ЕС“.
Само за ден клиентите ще може да местят номера си между операторите. Ако това не се случи в рамките на работния ден, е предвидено да ползваме компенсации, когато договорът за предплатени или абонаментни услуги не е спазен. След въвеждането на новата регулация всички европейски потребители ще трябва да получават подробен отчет в сметките си за изразходеното от тях. У нас всички оператори отдавна предоставят подробности към фактурите си – извадка от проведени разговори, минути, есемеси, мегабайти и др.
Националният регулатор, Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), ще трябва да публикува онлайн тарифите на операторите, за да може потребителите да правят информиран избор. Регистърът ще събере на едно място офертите. След окончателното одобрение от страна на Съвета на ЕС държавите членки ще разполагат с две години, за да приемат национално законодателство за прилагане на кодекса.
От ведомството на транспортния министър Росен Желязков зависи, след като Кодексът за електронни съобщения бъде публикуван в Официалния вестник на ЕС, да предложат промени, но все още не е ясно кои от новите правила ще бъдат пренесени в нашето законодателство. Междувременно по време на годишната конференция на Бългapcĸaтa аcoциaция нa кaбeлнитe и кoмyниĸaциoннитe oпepaтopи беше представен пpoeĸт зa eтичeн ĸoдeĸc зa отнoшeниятa c ĸлиeнтитe. Джентълменското споразумение е подкрепено от председателя на КЗП Димитър Маргаритов, според когото “подходът, демонстриран в съдържанието на кодекса, е добра новина”.
Маргаритов коментира пред "Монитор", че допреди три години общият процент на жалбите срещу телекомуникационни оператори е бил 50 на сто, а сега са 30%. Най-често потребителите се жалят за отказани рекламации на дефектни устройства, които най-често се решават в полза на клиентите. По-рядко оплаквания до комисията има за приканване от страна на операторите за сключване на нови договори преди изтичането на старите, без да им разяснено, че всеки срочен контракт, ако не бъде подновен за нов срок, става безсрочен и може да бъде прекратен с едномесечно предизвестие.
Последвайте канала на
Свързани новини
8-годишно момче от Габрово е уличено за кражба на мобилен телефон
12 септември 201813:26
30-годишен задигна мобилен телефон
30 август 201810:13
Автомобилен състезател: Има много рискови пътища в България
30 август 201808:51
Откраднаха мобилен телефон от дом в плевенско село
24 август 201809:41
Задигнаха голяма сума пари и мобилен телефон от дом в Поморие
22 август 201814:36
Запалил се мобилен телефон евакуира пътниците от самолет на Райънеър в Барселона (видео)
31 юли 201821:22
Етър 0:1 Медик (Конин) - гледайте на живо!
Левски публикува финансов отчет за 2023 година
Официално: Чави продължава като треньор на Барселона
Ботев към БФС: Искаме някого от международните съдии на България да ръководи мача с ЦСКА - София
Григор Димитров разказа за марковата си победа над Джокович в Мадрид
Играйте и спечелете със Sportal.bg!
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Окончателно: Отложиха с година либерализацията на пазара на ток за бита
25 април 202415:48
Андрей Новаков: Какво ли не се случи за 5 години! Само извънземно не дойде пред ЕП
25 април 202414:12
Клошар припадна в подлеза на метростанция “Сердика”
25 април 202413:43
Ледени късове покриха магистрала "Тракия" край Чирпан
25 април 202415:05
Срещу 20 000 лв. - пуснаха двама от престъпната група на Динко от Ямбол
25 април 202416:38
Водещите новини! Според Петков Росен Желязков не действал по собствена воля. Александър Николов: „Булгаргаз“ работи като политическа маша (и още…)
25 април 202413:17
Температурите в страната слабо ще се повишат
25 април 202415:40
Полша предупреди Путин: Война с НАТО ще завърши с неизбежно поражение на Москва
25 април 202415:19
Нова смърт разтърси британското кралско семейство
25 април 202412:45