Институцията на омбудсмана иска компенсации за хилядите домакинства, останали без парно и топла вода в София

„Използвам случая да обърна внимание, че утвърдените от КЕВР Общи условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от топлофикационните дружества позволяват непланови спирания на топлоснабдяването без неустойка за клиента за срок до 48 часа, докато при доставките на електрическа енергия например този срок е 24 часа. Смятам за справедливо за клиентите на топлоснадбителни услуги допустимият срок на непланово спиране без неустойки да бъде намален на 24 часа. Така ще се създаде и непосредствен финансов стимул на топлофикационните дружества да инвестират превантивно в подобрения на топлопреносните съоръжения, с цел намаляване на аварийните спирания на доставките на топлинна енергия. Важно е също да бъде уредена допустимата честота на кратките непланови спирания на топлоснабдяването на един адрес, за които съответното топлофикационно дружество не дължи неустойки“, пише още Айсун Авджиев.

„Изцяло споделям възмущението на засегнатите клиенти на „Топлофикация София“ ЕАД срещу това, че топлоснабдителните услуги са прекъснати в един от най-студените дни тази зима, когато температурите на атмосферния въздух в посочените райони са паднали до минус 12°C. Важно е да се има предвид също, че мащабната авария на топлопреносното съоръжение засяга детски градини, училища, медицински заведения. Притеснение будят и твърдения на граждани в социалните медии, че без отопление са също сгради в жк „Младост-2“ и жк „Младост-3“, които обаче не са посочени като засегнати от аварии на сайта на „Топлофикация София“ ЕАД“, пише главният секретар на омбудсмана д-р Айсун Авджиев.

„Предвид и извънредните затруднения, пред които са изправени потребителите по време на силното застудяване, се обръщам към Вас с предложение за определяне и изплащане на справедливи компенсации на хилядите домакинства, лишени от централно отопление и топла вода вследствие аварията на топлоподаващ тръбопровод на главно стебло на магистрала „Студентски град“, в двора на болница „Света Анна“ – Окръжна болница“, категоричен е д-р Авджиев.

Институцията на омбудсмана изпрати писмо до председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране доц. Иван Иванов и до изпълнителния директор на столичната топлофикация Петър Петров, в което настоява хилядите жители на гр. София в жк „Младост-1“, жк „Студентски град“, жк „Дървеница“, кв. „Витоша“ и кв. „Малинова долина“ да получат справедливи компенсации заради аварийно спиране на централното отопление.

В заключение той посочва, че е важно създаването на система за обективно отчитане на броя и продължителността на неплановите спирания на топлоснабдяването, която да бъде контролирана от регулатора.

В писмото си той подчертава, че „Топлофикация София“ ЕАД е важен фактор за осигуряване стабилността на цялата енергийна система на България през есенно-зимния сезон, предвид неговите значителни генериращи мощности – над 3000 топлинни мегавата и над 280 електрически мегавата, както и на огромния брой клиенти, които според публично достъпна информация са над 1 милион жители на столичния град.

Освен това настоява КЕВР да извърши извънредна проверка на „Топлофикация София“ ЕАД за изпълнението на ремонтната и инвестиционна програма на дружеството, с оглед спазването на неговите лицензионни задължения, конкретно да поддържа качествено и непрекъснато топлоснабдяване през отоплителния сезон 2024-2025 г.

Той подчертава, че е обезпокоен от официалното съобщение на столичната топлофикация за аварията на магистралния тръбопровод, публикувано днес – 10 февруари 2025 г., на сайта на дружеството: „Топлопроводът е изграден през 80-те години на XX-ти век и е с изтекъл експлоатационен срок.“ Това според главния секретар води до извода, че причина за аварията е амортизираното съоръжение, за което отговорност носи дружеството.