В съобщение до медиите във връзка с пожара тази сутрин в Мall of Sofia заявяват, че късо съединение на кабелите на неоновите рекламни надписи на фасадата е причинило запалване на част от облицовката на фасадата.
Благодарение на своевременната отлична реакция на екипите на Главна дирекция „Пожарна безопастност и защита на населението”, пожарът е бил загасен за по-малко от минута след започването му.
Служителите на магазините, които са били в търговския център по това време, са били евакуирани за 35 секунди от охранителната фирма. Ранени и жертви няма. Не са засегнати нито вътрешността на мола, нито някои от обектите на фирмите наематели.