-
03 ноември 2015 18:22
- 1891
- 3
Анкетьори ще ни разпитват по телефона дали сме удовлетворени от здравните услуги, които получаваме по Здравна каса. Ако в последните три месеца сме били настанени в лечебно заведение, НЗОК ще предоставя на определени фирми телефонния ни номер, а те от своя страна ще ни звънят и в рамките на пет минути, през които ще ни задават въпроси от списък със 117 предварително подготвени. Това предвижда нова идея на здравния министър д-р Петър Москов.
Според него, така ще се проследи удовлетвореността на пациентите от здравните услуги, и при липса на такава ще следват санкции, дори затваряне на болници, съобщава Дарик.
Не е ясно обаче кой ще плаща на фирмите, които ще провеждат проучванията, както и какво ще се случи, ако пациент не иска здравната каса да разпространява телефонният му номер. Въпреки че въпросите, които ще показват удовлетвореността от лечението, са над 100, в наредбата, която регламентира новата идея, се посочва, че телефонните интервюта ще са с продължителност от около 5 минути. Те щели да се провеждат, когато вече пациентът си е вкъщи и не е притеснен, а анонимността била по негово желание.
Очаква се в рамките на 1 година да бъдат интервюирани около 70 000 души, които са били в общо 337 болници в страната. И в болничната, и в извънболничната помощ интервютата ще се подбират на случаен принцип, а основните критерии, по които ще се изчислява удовлетвореността, са четири - медицинската документация, данните за състоянието и лечението на пациента, качеството на оказаната медицинска помощ, както и дейности, свързани с допълнителни плащания от страна на пациента.
При младежи на възраст до 16 години ще бъдат разпитвани техните родители, а за лицата с тежки психически проблеми ще отговарят техни близки, се посочва още в наредбата.
Пациентите ще оценяват нивото на обслужването в болницата по десетстепенна скала, но ще им бъдат задавани и по-различни въпроси, свързани с техните етнос и религия. Анкетьори ще питат дали е била налице дискриминация от страна на медицинския персонал по отношение на сексуалната ориентация на болния, на политическата му симпатия или на материалното му положение.
Предвижда се проучването да се възлага ежегодно от Здравната каса на социологическа агенция, но не става ясно кой ще го финансира. Според закона Касата ще може да прекрати договор с болница при наличие на „системна неудовлетвореност" от страна на пациента. Такава се установява при констатация на три или повече неудовлетворения на пациенти от дейността на дадено заведение за период от половин година.
Последвайте канала на
Свързани новини
БЛС с декларация, в която изразява притеснения от закона за бюджета на НЗОК
31 октомври 201514:18
Kрай на висенето с часове пред кабинета на джипито
31 октомври 201508:10
Кабинетът гласува бюджетните закони
30 октомври 201507:49
Москов: За тази година очаквам дефицит на НЗОК в порядъка на 30-35 млн. лв.
29 октомври 201514:12
Лекари ще обсъждат параметрите на Националния рамков договор за 2016 г.
29 октомври 201510:00
Надзорът на НЗОК прие проект за Бюджет 2016
28 октомври 201514:42
ДПС, БСП и БДЦ обжалват пред Конституционния съд текстове от Закона за лечебните заведения (видео)
12 ноември 201514:12
Здравната каса ще заплаща консумативите за инсулиновите помпи за деца
09 ноември 201521:29
Адвокат: Здравната анкета противопоставя пациенти и лекари
09 ноември 201507:58
Феноменален Григор прегази Алкарас и е на полуфинал!
11-те на Пирин (Благоевград) и Етър
"Контра": Кой измежду Арсенал, Ман Сити и Ливърпул ще бъде на върха в Премиър лийг след дербито на "Етихад"
Григор Димитров пред Sportal.bg: Доволен съм, че успях да поддържам високо ниво през целия мач
Левски ще търси продължаване на позитивната серия в най-старото столично дерби
Алкарас: Григор ме накара да се чувствам като 13-годишен
Коментари 3
Добави2015.11.05 | 06:36
2015.11.05 | 06:35
Добави коментар
Свързани галерии
Водещи новини
Диана Ковачева: Не мога да стана служебен премиер, подавам оставка и като омбудсман
29 март 202413:07
Петър Чобанов: Всеки един от нас трябва да се съобрази с крайното решение на президента
29 март 202413:34
Радев за разговорите за служебен премиер: Когато изборът е лимитиран, той не може да доведе до най-добрия резултат
29 март 202411:09
Акад. Денков: Дневният ред на обществото зависи от президента
29 март 202412:10
Асен Василев: В момента, в който покрием критерия за инфлация, България може да влезе в еврозоната
29 март 202413:03
Водещите новини! 20 години България в НАТО. Искри около неслучилата се ротация. Зеленски предупреди: войната може да стигне Европа (и още…)
29 март 202413:27
ПП-ДБ обвиниха Бойко Борисов, че с "Турски поток" е осигурил старта на войната в Украйна
29 март 202410:38
Дело на вдовицата на Нотариуса е гледано от жената на съдружника му
29 март 202412:11
Синът на разстреляния Мартин Нотариуса раздава храна на бездомни
29 март 202412:06
2015.11.12 | 15:54