Най-масово използваните административни услуги са на общинските администрации, МВР, НАП, НОИ и НЗОК

12 декември 2023 20:27
895
2

Потребители на административните услуги на общинските администрации са 74% от пълнолетните българи, другите най-масово използвани от граждани и фирми услуги са на МВР, НАП и Националния осигурителен институт, сочи национално представително социологическо проучване, цитирано от правителствената пресслужба.

Две трети от потребителите на административни услуги – граждани и фирми, са убедени, че служителите от администрацията работят професионално, 40% оценяват отношението към клиентите като добро. Четирима от всеки петима запитани са ползвали някоя от предлаганите над 2500 административни услуги. Най-честите потребители на услуги са граждани между 44 и 55 години, малко по-голям е процентът на жените спрямо мъжете. Две трети от респондентите декларират, че през последните 3 години не са променили начина на ползване услуги, оставайки потребители „на гише“, една трета са се ориентирали към предлаганите услуги по електронен път. Само 4% от гражданите и фирмите са подавали сигнали и предложения за качеството на административното обслужване.

Над половината от представителите на фирмите и от гражданите нямат категорично мнение дали, ако бъдат лансирани иновативни инициативи за подобряване на работата на администрациите, те биха ги възприели. Силно разпространено сред анкетираните е мнението, че държавните служители са зависими от политиците, само 20% смятат, че служителите са изцяло политически неутрални.

МС решава от какви експерти имат нужда различните администрации

Социологическото проучване, извършено от „Прогрес Консулт“, е една от реализираните дейности по проекта „Трансформация на административното обслужване“, представен на заключителна конференция на 12 декември в Министерския съвет.

Концепцията за регистрова реформа, изработена по проекта, вече е част от Стратегията на правителството за електронно управление. В управленската програма на кабинета е включен още един иноваторски елемент от проекта - внедряването на 10 административни услуги от типа „епизоди от живота“. Това са услуги, свързани със житейски събития, за които администрациите по служебен път ще осигуряват всички документи, а гражданите ще ги получават само срещу едно заявление – примерно при раждане на дете, сключване на брак, стартиране и закриване на бизнес.

Последвайте канала на

Министерски съвет

социологическо проучване

административни услуги

Константин Тодоров

895 2

Две нови дирекции ще има в общинската администрация в Кърджали

12 декември 202314:52

Екоинспекцията в Русе глоби фирма с 30 000 лева и приложи принудителна административна мярка

12 декември 202314:23

Кадрови промени в общинската администрация в Дупница

12 декември 202310:17

"Поредна административна пречка": Непълнолетните без придружител - в заведения след 22 ч. само с декларация?

06 декември 202307:38

Кардинални промени в структурата на общинската администрация в Разград няма да има

07 ноември 202314:47

Президентът Радев е изчегъртал 13 211 души от администрацията по време на двата си кабинета

16 октомври 202319:18

Средният осигурителен доход за декември е 1575,02 лева

13 февруари 202414:13

Готвят съкращения в администрацията на Община Варна

15 януари 202414:01

Втори опит за гласуване на бюджетите на НЗОК и ДОО

15 декември 202306:43

Ливърпул разпердушини Тотнъм със суперфутбол и дръпна на върха в Премиър лийг преди Коледа

Реал Мадрид изпрати триумфалната година с много красиви попадения и задмина Барселона

Борнемут прекърши Ман Юнайтед на "Олд Трафорд", "червените дяволи" с пореден исторически провал

Ювентус най-после спря серията от равенства и се поздрави с юбилеен успех

ЦСКА - София увеличи драстично капитала, за да реши сериозен проблем - собствениците наливат нови 20 млн. лева в клуба

Победната серия на Челси приключи на негостоприемния "Гудисън Парк"

Коментари 2

Добави коментар

2023.12.12 | 22:22

Хора, чували ли сте за аналог на виаграта, който е 3 пъти по-ефективен и напълно безопасен на всяка възраст, а и лекува мъжки болести. Лично го тествах и сега го препоръчвам на всички, мега готино нещо е, прочетете сами какво може:----->> mub.me/bioex