КЗП с още информация относно непоискани услуги от мобилните оператори

04 януари 2025 10:26
3557
8

КЗП разпространи още информация относно доставката на непоискани услуги от мобилните оператори, тарифирани чрез месечната такса.

Въпросът с промяната на цените и правата, с които потребителите разполагат, се урежда от Закона за електронните съобщения. Когато промяната на цените се извършва по реда на ЗЕС, както е в случая с Йеттел, потребителите разполагат с право, каквото законът им отрежда, а то е: право да прекратят договора и да изберат услугите на друг оператор. Онези от тях, които не желаят да упражнят това свое право, имат възможността да продължат да ползват услугите на оператора при новата цена.

Месечната абонаментна такса включва определено потребление мобилни услуги. Предоставянето на допълнително потребление срещу увеличение на цената на месечната такса, когато не се извършва по заявка на потребителя, КЗП ще счита за нарушение на разпоредбата на чл.62 от ЗЗП.

Съгласно ЗЗП потребителите не са длъжни да заплащат за услуги, които не са заявили.

Потребителските права по чл.62 от ЗЗП се материализират със съгласието на оператора или без негово съгласие – по съдебен ред.

Ако потребителите решат да се позоват на правото си да не заплащат увеличението на цената и операторът не склони да зачете това тяхно право, КЗП ще го отстоява правото им по съдебен ред.

Потребителите следва да са наясно, че съществува риск докато траят съдебните производства, операторът да им прекъсне услугите или да пристъпи към прекратяване на договорите, което според КЗП ще представлява нелоялна търговска практика.

Когато операторът не зачита потребителските права, няма друг вариант да бъде принуден да се съобразява с тях освен по съдебен ред. Т.е. важно е хората да са наясно, че КЗП ще предприеме мерки в тяхна защита, но крайният резултат от мерките ще зависи от окончателните решенията на компетентните съдилища.

Потребителите могат да сезират КЗП за нарушения на техните права по чл. 62 ЗЗП, като за целта ще бъде необходимо да предоставят доказателствата, на които основават претенциите си.

КЗП с множество проверки на сайтове и търговски обекти след трагичния случай в Плевен

Последвайте канала на

КЗП

потребители

Десислава Станева

3557 8

След трагедията в Плевен: КЗП се самосезира относно състава на вейпа, употребен от 14-годишното момче

02 януари 202517:42

Председателят на КЗП: Безобразие е хората да бъдат оставени без ток

30 декември 202409:21

КЗП с поредна санкция по повод фалшиво намаление

17 декември 202413:52

КЗП затваря временно фитнес центрове

12 декември 202413:19

КЗП завежда колективни искове срещу фирми за бързи кредити заради неотстраняването на 122 неравноправни клаузи

11 декември 202415:29

КЗП отчита спад в нарушенията на търговците около "Черен петък"

03 декември 202410:17

Левски представи новия старши треньор

Сираков разкри как е избрал и какво е обещал на новия треньор на Левски

Веласкес: Не съм получил нищо даром и не съм дошъл на разходка

Локо (Пловдив) направи първа тренировка за 2025

Левски си хареса двама бразилци

Откупна клауза в договора на Коялипу обърква сметките на ЦСКА - София

Коментари 8

Добави коментар

2025.01.04 | 11:46

Само БРИКС ще ликвидира спекулата и грабежа!

Отговор

Ханку брат

2025.01.04 | 13:16

мамицата ви продажна да ева !

2025.01.04 | 12:30

Бях почти импотентен и сега го правя в продължение на 3 часа без прекъсване и той е като камък, освен това дори се е увеличил с няколко сантиметра, това е мега готино нещо-----➤➤➤ use.my/testo

Отговор

36 години АМЕРИКАНСКО РОБСТВО В БЪЛГАРИЯ

2025.01.04 | 10:58

ВИДЯХМЕ ЗА 36 ГОДИНИ АМЕРИКАНСКО РОБСТВО В БЪЛГАРИЯ , ДОКЪДЕ СТИГНАХМЕ !:НА ПЪРВО МЯСТО ПО СМЪРТНОСТ, ПРЕСТЪПНОСТ И ПОГАЗВАНЕ НА ЧОВЕШКИТЕ ПРАВА ЗА ДОСТОЕН ЖИВОТ!