Проверяват случая, при който майка на 3-годишно дете е свалена от борда на самолет

25 август 2023 14:37
1318
0

Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГВ ГВА) започна проверка на случай, при който авиокомпания Ryanair свали майка от борда на самолет и я раздели с тригодишното ѝ дете и нейния съпруг, съобщават от пресцентъра на дирекцията.

Заради направени повече резервации от местата в конкретния полет (overbooking – овърбукинг), е взето решение на борда да бъдат качени бащата и детето, а майката е пренасочена за полет чак на следващия ден. Съгласно европейското законодателство на пътника се полага парично обезщетение, което се определя в зависимост от разстоянието на полета и в конкретния случай е в размер на 400 евро, обясняват от ГВА.

Авиокомпания свали майка от самолет и я раздели с детето ѝ

Въздухоплавателната администрация се самосезира и вече е влязла в контакт с авиокомпанията за изясняване на причините, довели до ситуацията. Надзорният орган е призовал превозвача при ситуации на овърбукинг да бъде създавана необходимата организация, така че да не се допускат подобни случаи на разделяне на семейства. От ГВА са подчертали, че в тези ситуации при подбора на пътниците водещ трябва да бъде човешкият подход, пред административните процедури и правила.

Майка и бебе не бяха допуснати до борда на самолет на нискотарифна компания

Съгласно регламентите при овърбукинг въздушният превозвач първо трябва да попита всички пътници дали има желаещи доброволно да се откажат от своите резервации, като те получават предвидените компенсации. При липса на желаещи пътници, които доброволно да се откажат от пътуването, ангажимент на оператора за наземно обслужване на авиокомпанията е да определи кого да допусне на борда, като децата и лицата с ограничена подвижност са с предимство.

В началото на август „Гражданска въздухоплавателна администрация“ изиска от „Уиз Еър“ план за преодоляване на закъсненията и отмяната на полети.