-
21 декември 2021 08:07
- 1211
- 1
Омбудсманът Диана Ковачева
Диана Ковачева е родена в София през 1975 г. Завършила е право в Софийския университет "Св. Климент изпрати препоръка до здравния министър проф. Асена Сербезова, в която настоява телефонът, на който гражданите могат да получават информация, свързана с COVID-19, да стане безплатен или да бъдат осигурени достатъчно телефонни линии, с обичайното таксуване за услугата.
Повод за препоръката са ежедневно постъпващите в институцията на обществения защитник сигнали от граждани, в които изразяват възмущение, че на обявения от Столичната РЗИ телефонен номер 070050014 за въпроси, свързани с COVID-19, им се начисляват такси, без реално проведен разговор.
„Като омбудсман съм силно обезпокоена и намирам за основателно недоволството на гражданите, че за обаждане на посочения телефон, заплащат за услугата по тарифа, съгласно условията на съответния мобилен оператор, като сумата често е значителна. Известно е също, че обажданията към номер 0700 не са включени в пакетите безплатни минути към повечето абонаментни планове“, пише проф. Ковачева.
Тя посочва жалба на жена, която прилага разпечатка, от която е видно, че за общо 16 нейни обаждания към сметката й са начислени 8 лв., и то само за изслушани указания на оператора, но не и за проведен разговор със служител на СРЗИ. Жената е недоволна, защото е таксувана, без да е получила реално услуга.
„Смятам, че в условия на пандемия и при засиления интерес на граждани по въпроси, свързани с COVID-19, е недопустимо информирането им да става за сметка на допълнителни, често значителни разходи за телефонната услуга“, подчертава омбудсманът.
Във тази връзка Диана Ковачева
Диана Ковачева е родена в София през 1975 г. Завършила е право в Софийския университет "Св. Климент настоява да бъде обсъдена възможността гражданите да могат да задават своите въпроси за COVID на безплатен за тях телефон, а при невъзможност – да им бъдат осигурени достатъчен брой телефонни линии с обичайното таксуване на услугата.
„Практика в тази област има Националната здравноосигурителна каса (НЗОК), чийто национален телефонен номер с код 0800 за обслужване на гражданите е безплатен. Вярвам споделяте мнението ми, че в условията на извънредна епидемична обстановка, контактът с институциите по актуални за гражданите въпроси, имащи пряко отношение към техните живот и здраве, не следва да ги натоварва допълнително с разходи“, категорична е проф. Ковачева.
Свързани новини
Омбудсманът поиска от КЕВР да не вдига цените на тока и парното за бита
08 декември 202109:02
В писмо до депутатите омбудсманът открои най-важните проблеми за гражданите
03 декември 202109:57

Омбудсманът подкрепи родители да отпадне 50-процентовото условие за връщане в клас
01 декември 202118:29

Омбудсманът поиска мерки за защита на битовите потребители на природен газ, електрическа и топлинна енергия
18 ноември 202112:52
Омбудсманът скочи на идеята родители и училища сами да плащат COVID тестовете
17 ноември 202115:02

Асен Личев уведоми Омбудсмана за възобновената процедура за дейността на ферма за насекоми в с. Лозен
16 ноември 202112:08
Омбудсманът отново настоя за компенсация на гражданите с лихвоточки
26 април 202212:31
Омбудсманът иска решенията на ТЕЛК, които са изтекли след 1 април, също да бъдат удължени
19 април 202210:58

Омбудсманът с онлайн дискусия за психичното здраве и детската агресия в и извън училище
07 февруари 202213:36
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
,fit(768:433))
Левски обърна Локо (Сф) на "Герена"
,fit(768:433))
Мъри: Има някаква положителна промяна
,fit(768:433))
Виктория Томова - Мария Сакари 4:6, 2:3
,fit(768:433))
Пореден силен мач за ЦСКА 1948, "червените" удариха Академия Пандев
,fit(768:433))
Официално: ЦСКА - София преговаря с двама нови, разделя се с трима
,fit(768:433))
Официално: Левски и ПАОК ще играят без гостуващи фенове
Водещи новини

Петков: Решението за изгонването на руските дипломати не е мое
29 юни 202218:45

Депутатите ще изслушат извънредно службите и Петков за гоненето на руски дипломати
29 юни 202217:16

Андрей Гюров: Интересите на гражданите са в защита на пътя, който сме поели
29 юни 202217:57

Калоян Методиев: Радев работи в синхрон с ГЕРБ и ДПС, с цел да свалят правителството
29 юни 202217:25

Ето кои са изгонените руски дипломати от България
29 юни 202219:39

Посланик Митрофанова коментира изгонването на руските дипломати и посочи виновните
29 юни 202220:45

Водещите новини! Всички руски приятели се събраха в опозиция. Тошко и Балабанов забранявали на Хиновски да критикува енергийния министър
29 юни 202219:06

Бащата на побойника от Перник вече не е заместник окръжен прокурор
29 юни 202219:10

Йоан Матев: Не знам защо от съда не са ме открили, никой не ме е търсил
29 юни 202219:27
2021.12.21 | 12:15