-
26 март 2024 16:18
- 1713
- 1
Изкуственият интелект (ИИ) ще трансформира индустрията за събирания на просрочени дългове в САЩ. Или поне така се очаква.
„Когато преди стартирахме агенция за събиране на вземания, се нуждаехме от телефон и шкаф за документи. Оттогава насам напреднахме, но сме бавни в усвояването на новото“, коментира Валери Инголд, която е управляващ директор на такава компания в Ню Йорк, предаде БТВ.
Повече от 73 милиона американци, повече от 20% от населението на САЩ, имат просрочени дългове. Около 60% от тези задължения са свързани със здравеопазването. Следват задължения към мобилните оператори, пише Thomson Reuters.
Валери Инголд се занимава основно с търговски дружества, а не с потребителски вземания, но изкуственият интелект ще навлезе и при двата вида, смята тя. Според нея перспективата е едновременно и вълнуваща, и буди притеснения.
Само около 10% от компаниите за събиране на вземания в САЩ в момента използват инструменти, управлявани от изкуствен интелект, но 60% обмислят или работят върху въвеждането им, според агенцията за кредитни отчети TransUnion.
Компаниите се опитват да предвидят чрез инструментите кой иска и ще има възможност да върне задълженията, виртуално да се проведат преговори и да се сегментират профили на клиентите.
„Тези алгоритми са много вълнуващи за доставчиците на финансови услуги – те ще ви кажат кой ще плати и кой не“, каза Арие Дерман, консултант в сферата на събирането на вземанията.
„Хубавото на изкуствения интелект е, че можеш да „хвърлиш“ индикатори в една машина и тя „изплюва“ списък с хората, на които трябва да се обадиш“, добави Дерман, но подчертава, че е важно какви индикатори компаниите ще използват за алгоритмите.
„Ако компаниите за събиране на вземанията успеят по-ефикасно да разчетат данните за различните случаи и при по-голяма задълбоченост, това може да намали броя на съдебните дела срещу длъжниците“, коментира Роналд Флаг, основател на най-големия фонд в страната за гражданска правна помощ.
Той изразява и притеснения за точно противоположния сценарий - данните могат да бъдат пристрастни, а това да доведе до тормоз над длъжниците и дори претоварване на вече силно обременената съдебна система.
„Използването на изкуствен интелект може да бъде за добро, а може и да доведе до повече злоупотреби и несправедливост“, допълва Флаг.
Експерти посочват и други потенциални проблеми – изкуственият интелект понякога си измисля факти, може да надвиши правомощията на компаниите за събиране на вземания.
Вече има и разработени готови продукти като управлявани от изкуствен интелект гласови инструменти, позволяващи входящи и изходящи обаждания с длъжници, което би автоматизирало разговорите.
Т. нар. „ботове“ могат да изпращат имейли и да провеждат разговор.
„Те премахват времето за чакане, незабавно отговарят, дават информация за баланса, за вариантите за плащане и помагат на потребителите при разрешаване на спорове“, обясни Сураб Гупта, създател на компания, предлагаща инструменти, базирани на изкуствения интелект. Според него ИИ трябва да бъде управляван етично и отговорно, за да се избегнат споменатите по-горе притеснения.
Последвайте канала на
Свързани новини
Илън Мъск: Дo 2029-a г. изкуственият интелект ще е по-интелигентен oт цялoтo чoвeчecтвo
14 март 202412:37
Президентът на Гилдията на актьорите: Изкуственият интелект ще ни вкара в матрица
25 февруари 202417:22
Ето как изкуственият интелект може да повлияе на Етериум, според Виталик Бутерин
20 февруари 202414:14
Изкуственият интелект е гладен за енергия
20 февруари 202414:04
Изкуственият интелект на DeepMind решава задачите по геометрия на ниво международна олимпиада
21 януари 202414:54
Изкуственият интелект демонстрира невероятни способности да лъже човека
17 януари 202417:33
AI измества моделите от подиума - генерира дигитални двойници
15 април 202415:58
Отново е време за дерби!
Ботев излиза пределно мотивиран срещу Славия
Григор Димитров открива кампанията си в Мадрид в късния следобед
15 години по-късно! Левски обърна ЦСКА и е шампион
Младок поведе Реал към победа в Сан Себастиан, мадридчани вече са на 4 точки от титлата
Борбен Ботев (Враца) изстрада успеха срещу Пирин в Благоевград
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Лазаровден е!
27 април 202406:09
Традиции и обичаи на Лазаровден
27 април 202406:37
Какви са цените на цветята по празниците?
27 април 202406:46
Пленум на БСП, определят кандидатските листи за изборите
27 април 202406:19
Какво се случва на пазарите?
27 април 202406:25
"Хамас" проучва официалния отговор на Израел на предложението му за примирие
27 април 202406:29
Недоносеното момиченце, спасено от утробата на мъртвата си майка, 5 дни по-късно почина
27 април 202406:14
Забраниха фойерверки в Кипър заради пожари
27 април 202406:42
Защо най-често посягаме към чашката?
27 април 202408:55
2024.03.26 | 19:08