Виртуалният асистент на А1 АВА отговаря за секунди

в материала има продуктово позициониране

- Базиран на изкуствен интелект, чатботът пести време на клиентите, като им съдейства с информация и съвети по над 200 теми
- АВА предлага и връзка с дежурен служител, когато е нужно, а знанията ѝ се обогатяват непрекъснато

Виртуалният асистент обслужва над 1500 клиента дневно и броят се удвоява на всеки няколко месеца, тъй като потребителите се връщат повторно и харесват бързината, качеството и краткостта в отговорите. АВА продължава да се „учи“ на нови думи, изрази и теми, по които да помага. С увеличаване на броя хора, с които разговаря, точността на отговорите и функционалността на АВА нарастват непрекъснато. Паралелно за обогатяване на знанията на АВА се грижи и от екип от експерти. Потребителите могат да се свържат с АВА, като кликнат върху иконата в долния десен ъгъл на продуктовата страница на A1.bg и А1 Помощник.

Клиентите на А1 вече разполагат с още един начин, по който могат да се свържат с представител на компанията и да получат информация и съдействие - АВА (А1 Виртуален Асистент). Чатботът обслужва неограничен брой клиенти едновременно и по различни теми, без това да води до изчакване. Благодарение на технологии с изкуствен интелект (AI), АВА се обучава и самоусъвършенства чрез реални примери от разговорите с потребителите. Тя общува с клиентите на български език, а речниковият ѝ запас надвишава 15 000 думи.

Чатботът има познания и за всички продукти и услуги от А1, предлагани на частни клиенти, включително A1 Xplore TV Go, Net box, застраховки, А1 клуб, A1 Wallet, Musicall, e-винетки, е-билет за градски транспорт, PUK код и други. За по-комплексни запитвания и проверки АВА пренасочва разговора към чат с дежурен сътрудник.