На 29.11.2024 г. изтича срокът на валидност на IBAN номерата, съдържащи RZBB

• В клоновете на банката са осигурени информационни материали за клиенти, а клиентите могат да получат и безплатно удостоверение за сметка

• Всички дигитални клиенти с RZBB IBAN-и на сметките виждат до номера на сметката неговата валидност, както и новия, UBBS, IBAN.

• Всички клиенти с RZBB IBAN-и на сметките получават периодични напомняния за предстоящата промяна и насоки какво да предприемат

• Клиентите-физически лица и клиенти от микро сегмента получават известия при всеки превод към RZBB IBAN-а им, а големите бизнес клиенти получават лична грижа от своите мениджъри “Връзки с клиенти”

• ОББ даде ново измерение на партньорствата си с браншови и дарителски организации, както и бизнес асоциации, и ги прикани да ангажират и уведомят членовете за предстоящата промяна.

• ОББ реализира и ефективно партньорство с различни институции, чрез което по-голямата част от клиентите на банката вече смениха успешно своите IBAN номера с новите, съдържащи UBBS.

• При всеки при опит за превод към RZBB IBAN през дигиталните канали на ОББ клиентите-наредители получават напомняне за приближаващото изтичане на валидността на RZBB IBAN-а.

• При обаждане в контактния център на ОББ може да се чуе запис, напомнящ за валидността на RZBB IBAN-а и насоки къде клиентите да намерят повече информация

ОББ информира, че след 29 ноември 2024 г. се прекратява обработката на преводи и плащания към IBAN номерата на банкови сметки, съдържащи код RZBB.

Повече информация за възможностите за осведомяване за новия IBAN, съдържащ UBBS и начините за неговото споделяне можете да откриете на сайта на ОББ.

През последните няколко месеца ОББ реализира мащабна информационна кампания, насочена към индивидуалните и бизнес клиенти на банката, имаща за цел успешното обезпечаване на плащанията след датата на изтичане на валидност на RZBB IBAN.

платено съобщение

„Това е финалният етап от интеграцията на доскорошната KBC Банк България с ОББ. Благодаря на всички наши клиенти за търпението и лоялността през целия сложен процес, през който преминахме заедно. Признателен съм на нашите екипи, които посветиха сериозни усилия, за да информират и подкрепят клиентите ни при смяната на IBAN номерата. Готови сме да съдействаме на нашите клиенти, ако имат някакви въпроси.“, сподели Питър Рубен, председател на УС и главен изпълнителен директор на ОББ.

• За целта на корпоративния сайт на ОББ беше създадена специална секция, която съдържа насоки за новите UBBS IBAN номера на сметките и съвети за това какво е нужно да направят клиентите, за да научат своя IBAN и да го споделят с онези, от които получават преводи.

Все още има клиенти, които получават плащания по сметки, съдържащи RZBB. За да не попаднат в ситуация, в която да не получат пари, които очакват, банката призовава клиентите си да не изчакват крайния срок и да се уверят, че тези, от които очакват да получават плащания - работодатели, университети, училища, управляващи органи по европейски програми, близки, приятели и др., разполагат и използват новия IBAN номер, съдържащ UBBS.

От края на 2023 г. насам клиентите на доскорошната КБС Банк България поетапно получиха възможността да използват паралелно познатите си IBAN номера на сметки, съдържащи RZBB и новите - съдържащи UBBS. За тяхно удобство преводите им започнаха да се излъчват от новите UBBS IBAN-и още от момента на тяхното прехвърляне в системите на обединената банка. Това остави единствено необходимостта да уведомят страните, които нареждат пари към тях, за скорошното отпадане на RZBB IBAN-а. Така, след 29 ноември тази година, преводи ще са възможни само към IBAN-ите на сметки, съдържащи UBBS. Промяната не се отразява по никакъв начин на сметките на клиентите като наличности, условия и достъпност.

От своя страна, както и досега, служителите на ОББ са на разположение да окажат всяка необходима помощ в процеса по смяна на старите сметки, съдържащи RZBB с новите с IBAN UBBS, чрез издаване на безплатни удостоверения за новия номер на сметка, съдържащ UBBS, консултации и предоставяне на информация по всички канали на банката.