"Софийска вода" започва проверки

Изготвен е график за поетапна специализирана проверка и установяване на реалните причини за всеки от тях в следващите няколко месеца.

За този последен етап е необходимо пълно съдействие от страна на живущите и осигуряване на 100% достъп до апартаментите. В противен случай, проверката се компрометира и казусът отново остава нерешен.

Анализ на резултатите от проверките през годините показва, че възможните причини за формиране на количества Общо потребление са:

- Недобро състояние на вътрешната инсталация и невидими течове по нея;

- Ползване на вода в общи помещения и прилежащи площи, за които няма открити партиди;

- Неизправни индивидуални водомери - извън метрологична годност или повредени;

- Имоти без монтирани индивидуални водомери от страна на живущите и отчитащи се на база;

- Системно неосигуряване на достъп на проверителите до водомерите за отчитане на реални показания;

- Декларирани като необитаеми (неизползваеми) обекти, които се ползват/обитават;

- Подадени неточни самоотчети от потребителите.

Вижте повече как на практика се начисляват Общи нужди в кратко информационно видео:

Във връзка със зачестили сигнали за завишени сметки за консумация на вода в следствие на фактурирани високи общи нужди, “Софийска вода" инициира поетапни проверки на случаите със сгради (етажна собственост) с повече от 20 имота, в които са изчислени общи нужди над 20% и са фактурирани сумарно над 400 куб. метра вода.

Установени са завишени сметки за вода, следствие на реално изчисление и фактуриране на общи нужди за по-дълъг период назад. В единия случай периодът е 6 месеца, а в другия - 1 година. Причина за това е системно неосигурен достъп от страна на живущите на проверителите от “Софийска вода" до общите водомери на двата блока, както и до голяма част от индивидуалните водомери на клиентите. Това е предпоставка за неточно отразяване на консумацията в различните имоти, а когато е системно в продължение на месеци, след едно успешно извършено отчитане на общия водомер, разликите се фактурират сумарно за целия период.

В резултат на всички тези действия, при доказана неточност в изчислението на общото потребление по вина на дружеството, данните за консумацията на вода на всички засегнати клиенти се коригират в системата на “Софийска вода" и се издават нови коректни фактури. Ако междувременно клиентите са заплатили по-висока сметка, след направената корекция клиентът може да избере да вземе обратно надплатената сума или тя да бъде усвоена чрез приспадане при бъдещо фактуриране.

Дружеството с тревога установява, че напоследък подобни случаи не са изключение най-вече в кварталите с високо строителство и голям брой живущи в столицата. От началото на годината до сега са инициирани и проведени 40 подобни проверки. Отделно по изрично изискване от страна на клиенти и с по-ниски общи нужди са направени 303 броя проверки.

Припомняме, че формулата за изчисление и фактуриране на дял Общо потребление към фактурите на клиентите на всяко тримесечие е заложена в нормативната уредба (Наредба 4 за условията и реда за присъединяване на потребителите и за ползване на ВиК системи, както и Общите условия на ВиК дружествата) и е валидна за всички ВиК оператори в страната.

В следващите няколко месеца “Софийска вода" се ангажира да извърши проверки на всички случаи с установени общи нужди над 20% за своя сметка, съгласно описаните етапи, като апелира за пълно съдействие и отговорно отношение от страна на клиентите си.