Какво да правим, ако получим висока сметка за парно?

Според Пейо Майорски в други държави има външен орган, който гарантира на крайния потребител, че услугата, която ползва, е защитена.

Той уточни, че потребителят няма право да пипа нищо по абонатната станция, а тя е ключът към настройката за подаване на топлинна енергия, било то за топла вода или топлинна енергия.

"Общо взето няма формула, по която хората да са сигурни, че след дадена проверка, ще има резултат. Знаем, че топлофикационните дружества са монополисти на пазара, предоставят една услуга, която се използва предимно в зимните месеци, както и в летните за топла вода. Това, което трябва да се случи, е не само да се изиска проверка и одит на дружествата, а да има кардинални промени, свързани с инвестиции, за да се намалят топлинните загуби за пренос на топлинна енергия, защото тях не ги плаща дружеството, а крайният потребител", каза Пейо Майорски от Асоциация за защита на потребителите в "България сутрин".

"Това е инсталация на повече от 30-40 години, тя има необходимост от кардинална промяна, което би струвало доста пари, но това е начинът, по който можем да намалим така наречените сметки. Загубите са твърде големи и за да не излезе дружеството на загуба, търси варианти да ги калкулира към крайния потребител, а той е този, който плаща сметката независимо каква е тя", допълни той.

"Топлофикация" винаги е работила на този принцип. Независимо дали са прави. Винаги потребителят трябва да плати първо сметката, а след това да чака решение. Ако то е в полза на потребителя, тогава той би могъл да си вземе средствата с приспадане за следващия отоплителен период. Когато "Топлофикация" излезе с такова становище, трябва да има формула, по която да бъдат връщани парите на потребителя", категоричен е гостът.

Цените на топлинната енергия ще се повишат минимално от 1 юли. Това става ясно от доклад на Комисията за енергийно и водно регулиране. Междувременно омбудсманът Диана Ковачева поиска извънредна проверка на "Топлофикация София" заради високите сметки за парно.

По негови думи би било добре, ако крайните потребители не пускат индивидуални жалба за даден обект, а се включат цели входове. "Трябва да изискват счетоводен контрол да провери отново цялата инсталация. По този начин да предизвикат проверка от "Топлофикация", за да видят дали правилно са разнесени отчетите, за да може ако има несъответствие да бъдат разпределени по другите потребители, да не са само към едни. Ако в сигнала са 10-15 клиента, трудно би се неглижирала такава жалба", обясни Майорски пред Bulgaria ON AIR.