Екскурзия ли? Клиенти не получиха капарото си след провалена ваканция

Да пътуваш на екскурзия, но само на хартия. Зрителите на „Тази сутрин“ сигнализираха за неосъществени екскурзии, въпреки че част от сумите са внесени към туристическата агенция.

В началото на 2020 година семейството Атанасови от София решава да посети Франция и Италия и планира семейната си ваканция. Пандемията от коронавируса променя плановете.

Въпреки всичко фирмата е неоткриваема на посочените адреси на в Бургас, а и съседи не знаят за нея.

Капарото е платено на туроператора от Бургас „Холидей БГ Тур“. По това време Европа е в локдаун, но от фирмата искат пълната сума на екскурзията. Семейството решава да остане в България и търси фирмата, за да си вземе капарото.

От Министерството на туризма обясняват, че има сигнали срещу туроператера, които са изпратени до КЗП и Агенцията за държавна финансова инспекция.

Проверка извършиха и от Комисия за защита на потребители:

След ваучерите връзката с фирмата прекъсва и дори и да искат - не могат да ги използват.

Така съдът остава последната надежда на семейство Атанасови да си върне обратно парите за екскурзията, останала само на хартия.

„В този случай ние нямаме информация за че фирмата е неоткриваема. Получаваме я от вас. Ще предприемем действия по сезиране на органите на МВР за откриване на лицето“, посочи Елеонора Младенова, началник на отдел „Регулаторни механизми в туристическите дейности“ към МТ.

„Нито една от фирмите – „Холидей бг“, „Престиж vip“ или „Маджико Виаджо“ – новата, която всъщност отговаря на сайта away.bg, фирмата с лиценз е Маджико Виаджо, не са член на камерата. Оплаквания има много. Чували сме и за задължения към потребителите, но не е член на Камарата, няма как и да бъде“, обясни Ивелина Пулева от Бургаска регионална туристическа камара.

„Екскурзията трябваше да бъде съответно до пет държави: Австрия, Германия, Франция, Швейцария и Италия от периода от 12 до 20 април 2020 година. Цялата екскурзия излизаше над 5000 лева. Капарото е в размер на 2050 лева. Парите внесохме по банков път“, обясни Ивет Атанасова.

Проверка на bTV в Търговския регистър показва, че фирмата "Холидей БГ Тур" е със седалище в Бургас и широка палитра от дейности – от покупка и продажба на стоки до туристически услуги. Съдружници са Димитрина Димитрова и Пролетина Проданова.