Банка ДСК стартира партньорство с Backbase, за да ускори своята дигитална трансформация

За Backbase

За Банка ДСК

Анализаторите от Forrester, IDC, Aite, Omdia and Celent системно признават водещата позиция на Backbase и днес над 150 водещи финансови институции по целия свят са захранвани с Engagement Banking Platform на Backbase.

Банка ДСК е собственост на унгарската Банка ОТП, част от Група ОТП – най-големият доставчик на финансови услуги в Унгария и регионален лидер на пазара в Централна и Югоизточна Европа.

Времето, в което развитието на банковите услуги бе спъвано от технологиите, приключи. Backbase помага на финансовите институции, от големи банки до малки кредитни фирми, да се фокусират отново върху нуждите на клиента.

Като модерна компания с дългосрочна стратегия за развитие и мащабна дигитална трансформация на бизнеса си, банката инвестира в развитието на иновативни офиси, модерни продукти и персонализирани решения за своите клиенти.

Мисията на Backbase е да помогне на банките да преструктурират своята дейност около нуждите на клиентите и да приемат промените на пазара към налагането на нов платформен модел.

Традиционен лидер в банкирането на дребно, Банка ДСК заема водещи позиции в частното и корпоративно банкиране и е финансовата институция с най-голям брой клиенти – лидер по доверие сред потребителите на финансови услуги.

Партньорството има за цел да съкрати времето за обработка на данните, като значително подобри удовлетвореността на клиентите и ги насочи към извършване на дигитални транзакции вместо посещения в клоновата мрежа.

платено съобщение

Ние сме създателите на Engagement Banking Platform на Backbase – която развива целия жизнен цикъл на клиента. Нашата обединена, обхватна платформа захранва всяка стъпка от жизнения цикъл на клиента, задълбочава лоялността на клиентите и за да извършват повече операции в тази банкова среда. Всичко това се случва чрез осигуряване на гладко, безпроблемно изживяване и за клиентите и за служителите на банката.

Банка ДСК, най-голямата финансова институция в България, обяви партньорство с Backbase, водещ доставчик на Engagement Banking Platform. Утвърдената в бранша софтуерна компания ще работи в тясно сътрудничество с банката, за да подпомогне нейната дигиталната трансформация, като преструктурира дигиталните решения с фокус върху удобството на клиентите. Банка ДСК ще използва платформата за Engagement Banking на Backbase, внедрена в Microsoft Azure, и продукти за дигитално банкиране и продажби, което ще позволи осигуряването на безпроблемно самообслужване и дигитален онбординг на граждани.

Банките обичайно поддържат десетки, дори стотици остарели софтуерни решения, за да осигурят достъпа на клиентите до услугите им чрез редица налични канали: в клон, по телефон, през интернет или мобилно приложение. Engagement Banking Platform на Backbase допълва съществуващите системи с цялостно решение за дигитално изживяване, изградено около клиентите и техните нужди, и същевременно предлага пълен набор от персонализирани банкови услуги.

Като член на Група ОТП, унгарска банкова група, предоставяща услуги в Централна и Източна Европа, Банка ДСК ще използва разработения модел в SKB Bank, словенския член на ОТП и първи клиент на Backbase от групата. Това ще даде възможност за ускорено пускане на пазара на нови дигитални решения, както и за по-ниски разходи за ползване на технологията, благодарение на икономиите от мащаба и платформения подход.

Цялостната трансформация е в унисон със стратегията на Банка ДСК да предложи на своите индивидуални клиенти и малки фирми отличително и цялостно дигитално изживяване. От създаването на нов потребител, до обслужването и предлагането на нови продукти, софтуерното решение ще затвори целия цикъл на обслужване на клиентите и ще подсили тяхната ангажираност и лоялност. Engagement Banking Platform на Backbase ще създаде нова възможност и за служителите – да имат 360° поглед над своите клиенти и техните индивидуални нужди.