"Имаме много права, въпросът е да не остават само на хартия", заяви Богомил Николов, Асоциация “Активни потребители” в предаването "Кой Говори" по Дарик.
Богомил Николов коментира въпроса "Познаваме ли потребителските си права?" и отговори, че има различия сред хората в този аспект: "Някои хора много добре познават правата си и ги защитават, други са нехайни. Тенденцията е бавно подобряване на познаването и защитаването на правата ни, но пазарът става все по-сложен, както и законодателството".
"Ако преди 30 години нашите родители са имали, да кажем, 5 права, сега имаме 500, и то все специфични за всяка сфера", допълни той.
Според Николов проблемът произлиза от усложняващите се договори, които стават все по-трудни за разбиране. Той отбеляза, че това е умишлено направено с цел затрудняване на потребителите: "Договорите, които подписваме, стават все по-сложни, все по- объркващи, и умишлено се търси степен на сложност, която ще затрудни другата страна."
"Това е проблемът, заради който е възникнала потребителската защита. Едната страна винаги е в по-слабо и по-неравностойно положение. Търговецът винаги знае повече от вас. Ние като потребители не можем да сме специалисти по всичко, докато този, който продава, познава отлично стоката си".
"Така се получава тази неравнопоставеност, която законодателството се опитва да наваксва, само че не достатъчно. Имаме много права, въпросът е да не остават само на хартия."
В търсенето на решение, Богомил Николов коментира, че решенията са в няколко посоки, но асоциацията Асоциация “Активни потребители” застъпва виждането за така нареченият "Customer empowerment" или овластяване на потребителите.
"Хората, които вярват в защита на потребителите, вярват, че някой трябва да ги защити; те делегират собствените си права и интереси на институции, които след това обсъждат с недоволства".
"Ние трябва да бъдем инспекторите, ние трябва да се научим да познаваме правата си. Всеки един от нас, който е въоръжен със знания, е много по-добър инспектор, отколкото държавният чиновник", коментира той.